KAQUN FRANCE - SERVICES

Précision - Disponibilité - Conseil - Gentillesse

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1. REVENDEUR OFFICIEL KAQUN

KAQUN France est le revendeur officiel des produits KAQUN pour la France et la Suisse. Nos valeurs sont :

  • Précision : Vous communiquer des informations précises, donner de la valeur à notre parole.
  • Disponibilité : Disponibilité des produits, mais aussi disponibilité du service client, pour des conseils.
  • Conseils. Vous fournir, à votre demande des conseils avisés sur la physiologie, sur nos produits.
  • Gentillesse. Nous pensons que la gentillesse est une des plus grandes forces.


2. CONSEILS & INFORMATIONS PRECISES

Nous vous offrons des conseils et des informations précises par téléphone. Des conseillers sont présents, à votre écoute, pour vous accompagner dans vos choix et vous informer plus précisément sur l’utilisation de l’eau, du gel et des cures de bains KAQUN. Le service client est à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 au 01 45 18 50 80


3. QUALITE GARANTIE

A travers des labels de qualité reconnus comme le certificat WESSLING, KAQUN France confirme son engagement à fournir des produits certifiés, testés et fiables. KAQUN France a mis en place une méthode de contrôle et de traçabilité des produits afin d’assurer une sécurité totale liée à la consommation de l’eau KAQUN.


3. PRODUITS EN STOCK

100% de nos produits sont disponibles sur stock. Avec un accès à un entrepôt de 1.000 m2, nos produits sont disponibles en permanence. Quand votre commande est passée avant 12h00, elle est préparée le jour même.  Vous êtes ainsi sur d'être livré(e)  en 1 à 2 jours ouvrés, quels que soient les produits commandés et leur quantité.


4. PRIX GARANTIS

Avec nos prix garantis, vous bénéficiez :

  • Du meilleur rapport qualité-prix.
  • D'un prix bas même sur les petites quantités, pas d'artifices marketing, de fausses remises.
  • Des prix garantis jusqu'au 31 Décembre 2018.
  • Des frais de livraison optimisés et inclus.


5. COMMANDE SIMPLE

  • Commande par téléphone au 01 45 18 50 80
  • Commande en ligne Ici
  • Commande par courrier


6. SITE SECURISE

  • Le site www.eau-kaqun.fr et www.e-kaqun.fr sont entièrement sécurisé par protocle SSL (https://)
  • Vous pouvez régler par carte bancaire directement en ligne. Les technologies utilisées par FreePay et PayPal permettent d’assurer une sécurité des paiements en ligne par carte bancaire et carte de crédit.
  • Notre site et FreePay ne conservent pas vos numéros de carte bancaire.
  • Vous pouvez aussi régler par chèque à réception de facture.
  • Par virement en utilisant le RIB indiqué sur la facture.


7. ENGAGEMENTS LIVRAISON

  • Vous livrer à votre domicile ou à l’adresse de votre choix
  • Vous offrir le choix dans le mode de livraison, livraison à domicile ou à votre lieu de travail, en point-relais.
  • Vous offrir le choix dans la date de livraison.
  • Vous livrer dans le délai annoncé, engagement respecté à 96% (analyse conformité Janvier 2018).
  • Vous informer en temps réel du suivi de votre livraison.
  • Vous proposer une 2ème livraison gratuite si vous n’étiez pas présent lors de la 1ère livraison.
  • Livraison rapide
    • France : Vous livrer sous 48 heures, 24h dans la très grande majorité des cas, pour toute commande passée avant 11h00
    • Belgique, Espagne, Portugal, Luxembourg : Vous livrer sous 72 heures maximum, 48h dans la très grande majorité des cas, pour toute commande passée avant 12h00. 


8. SAV DISPONIBLE

Vous pouvez suivre la bonne évolution de votre livraison en vous connectant à votre compte client ou en joignant notre Service Logistique - 01 45 18 50 80


9. SATISFAIT OU REMBOURSE

Vous pouvez vous tromper ou changer d’avis. Vous disposez de 14 jours, à réception de votre colis, pour demander l’échange, un avoir ou le remboursement de tout produit qui ne vous conviendrait pas. Il vous suffit de nous le retourner, en port payé, dans son emballage d’origine en état neuf. Bien sûr, si nous avons commis une erreur ou livré un produit abîmé, les frais de transport, liés au retour de cette marchandise, sont à notre charge.
Voir notre politique de retour.


10. AVIS CONSOMMATEURS AUTHENTIQUES

Le Tiers de confiance "Avis Vérifiés" a pour mission de recueillir en toute infépendance les avis de nos consommateurs. La collecte, modération et restitution des avis consommateurs traités par Avis Vérifiés se conforment à la norme NF Z74-501 et aux règles de certification NF522.